Как сделать интернет магазин

Как создать с нуля: пошаговая инструкция

Мы собрали самые полезные статьи из нашего блога, которые помогут запустить и успешно им управлять. Подборка подойдет для начинающих и для опытных продавцов.

Идите шаг за шагом и создавайте свой собственный бизнес в интернете.

Подготовка к запуску

Для начала нужно решить какой товар продавать, и оценить потенциал вашей идеи. Мы предлагаем готовые идеи товаров и способы, как найти свою нишу и понять, будет ли бизнес прибыльным.

Поиск ниши и оценка идеи

  • Что продавать в 6 способов найти свою нишу
  • Что покупают в кризис: выгодные ниши для открытия
  • Где искать идеи товаров для
  • 5 идей товаров для вашего
  • 15 трендовых товаров, которые легко начать продавать
  • 10 хобби, на которых можно заработать в интернете
  • 15 идей цифровых товаров для продажи в
  • 11+ идей экотоваров для тренды и бестселлеры
  • Оценка бизнес идеи: способы проверить работоспособность

Выбор названия

Закупка товара и материалов

  • Как найти и выбрать поставщика для своего
  • Как найти надежного поставщика в Китае
  • Посредник для закупок товаров в Китае: зачем нужен и как выбрать надёжного
  • Как начать работу с поставщиками из Европы и США: 5 советов предпринимателям

Анализ рынка

  • Анализ конкурентов в интернете: инструкция и подборка сервисов
  • Оценка бизнес идеи: способы проверить работоспособность
  • Оценка спроса: как до открытия магазина узнать, будут ли продажи

Регистрация бизнеса

Этот обязательный шаг до запуска пугает многих. А вообще предпочел бы его избежать. В подробностях рассказываем, как зарегистрировать ваше дело.

Организация

Успех зависит не только от вас, но и от подрядчиков, партнеров, и организаций, с которыми вы сотрудничаете. Они могут помогать или мешать работе магазина. Подойдите к их выбору серьезно.

Настройка

От планирования и поиска идей к настройке магазина. Читайте в статьях, как самостоятельно зарегистрировать домен, выбрать и настроить варианты доставки и оплаты, добавить магазин на сайт.

Выбор доменного имени

  • Домен RU или РФ: какой адрес сайта выбрать для российского
  • Как правильно выбрать и купить домен, чтобы потом не жалеть
  • Как купить доменное имя для

Создание логотипа

Выбор стратегии доставки и оплаты

  • Доставка в как выбрать способ и рассчитать стоимость
  • Пункт выдачи товаров: 5 способов организовать самовывоз в
  • 3 способа организовать доставку по городу: советы локальным бизнесам
  • 6 способов сделать бесплатную доставку и не разориться
  • Как принимать платежи в плюсы и минусы разных способов
  • Как подключить решения Эквида для

Создание магазина

  • Как создать сайт для бизнеса: самостоятельно, быстро и бесплатно
  • Сколько стоит открыть минимальные расходы
  • Как добавить на существующий сайт
  • Как сделать без сайта
Как бы выглядел ваш

Перед запуском

  • К старту готов: что нужно сделать до открытия
  • Почему нет продаж: 11 ошибок в оформлении
  • Руководство для начинающих: Google Analytics для
  • Статистика отслеживаем продажи и повышаем эффективность с помощью Яндекс.Метрики

Безопасность магазина и данных покупателей

  • Безопасность 8 обязательных шагов против угроз в сети
  • Протокол HTTPS: как повысить доверие клиентов и поисковиков к
  • Как защитить электронные товары от пиратства
  • Интеллектуальная собственность как защитить свою и случайно не украсть чужую
  • Согласие на обработку персональных данных в правила настройки + готовый шаблон
  • Общий регламент по защите данных (GDPR): что нужно знать российским

Работа

Магазин настроен, осталось сделать его привлекательным для клиентов: разместить фотографии товаров, подробные описания и цены. О каждой теме мы написали подробно.

Наполнение магазина текстами и фотографиями

  • Как составить описание товара в 14 советов для повышения продаж
  • Как написать текст о компании, который поможет продавать
  • Как подобрать тему оформления для вашего магазина (и 70+ готовых шаблонов дизайна)
  • Как сделать красивые фотографии товаров для своими силами
  • 7 способов необычно презентовать товар в
  • Как презентовать товары в чтобы их хотелось купить
  • 6 ошибок в фото товаров, которые могут убить продажи
  • 5 причин рассказать о товаре с помощью видео (и как это сделать)

Ценовая политика

  • 3 стратегии ценообразования для расходы, конкуренты, покупатели
  • Когда давать скидки невыгодно (и как обойтись без них)
  • SEO для начинающих: как продвинуть свой в Яндексе и Google
  • Как подобрать ключевые слова для продвижения

Поддержка клиентов

  • Как поможет продать больше: опыт владельцев
  • Отзывы покупателей: как собирать хорошие и что делать с плохими

Привлечение трафика в

Первые полгода решающие для нового Надо быстро найти каналы продаж и привлечь максимум клиентов как можно дешевле. Выбирайте подходящий для себя способ

Продвижение и реклама

  • 25 способов сделать первую продажу в
  • Блог превращаем гостей сайта в покупателей
  • Реклама в Google AdWords: Инструкция для начинающих
  • Яндекс.Директ: Как продавать больше с помощью контекстной рекламы
  • 3 нестандартных способа продвинуть в Яндексе: Справочник, Яндекс.Кью
  • Как придумать идею для рекламы: 4 креативных методики с примерами
  • Как продавать с помощью инструкция для
  • Как увеличить прибыль с помощью
  • Где найти подписчиков рассылки: 10 способов собрать базу

Продвижение в соцсетях

  • Как продвигать бизнес в Историях (Stories) Инстаграма: что постить и как повысить охват
  • Как красивый поможет продавать больше: разбираем на примерах
  • 25 сервисов для Инстаграма, которые поднимут продажи
  • Как использовать статистику Инстаграма для продвижения и раскрутки аккаунта
  • Как запустить рекламу в Инстаграме с мобильного
  • Как продвинуть аккаунт в Инстаграме бесплатно: 10 советов для
  • Продвижение магазина ВКонтакте: поиск и анализ аудитории с помощью конкурентов
  • Как запустить рекламу ВКонтакте: пошаговая инструкция + пример
  • Пинтерест для чем полезен и как правильно настроить
  • Как продавать в TikTok: советы для владельцев

Торговые площадки и партнёры

  • Как продвигать в Яндекс.Коллекциях
  • Как попасть на первую страницу Google: добавляем магазин в Google Мой бизнес
  • Как продавать в Яндекс.Дзен: полная инструкция по созданию и ведению канала
  • Как начать продавать свой товар на Amazon и eBay

Чтобы не забыть самое важное, добавляйте статью в закладки и скачивайте для перед запуском. Его можно распечатать и следовать по пунктам.

Есть темы, про которые мы еще не рассказали в статьях? Предлагайте их в комментариях, все узнаем и напишем для вас.

Как открыть свой интернет магазин в Украине

Платформа Хорошоп с 2014 года помогает создавать интернет магазины, поэтому мы знаем, какие вопросы и сложности возникают у начинающих предпринимателей. На основе своего опыта мы создали инструкцию, которая поможет открыть интернет-магазин с нуля и не пропустить ни один из важных шагов.

Шаг 1. Составление бизнес-плана

Чтобы оценить перспективы интернет-магазина и удачно их реализовать, важно прописать все особенности работы на бумаге. Во время создания бизнес-плана вы задумаетесь над вопросами, на которые в обычном ритме ни у кого не хватает времени. Бизнес-план интернет магазина нужен, чтобы:

поставить перед собой реалистичные цели, например, получить к концу года 500 продаж;

проанализировать, насколько выбранная ниша перспективна;

изучить главных конкурентов в отрасли и понять, чем вы лучше и в чем ваше уникальное торговое предложение;

определить стартовый капитал и прописать, на что вы его потратите;

описать трудности, которые могут возникнуть у интернет-магазина, и пути их решения.

Шаг 2. Выбор ниши

Важно правильно выбрать нишу для интернет магазина, и те предприниматели, которые считают выбор тематики второстепенной задачей, глубоко ошибаются. Работа с интересной для вас тематикой, которая при этом еще и приносит постоянную прибыль, очень отличается от продаж скучных для вас изделий.

Есть несколько критериев, которые позволят понять, что выбор ниши верный.

Вы готовы работать пусть с меньшей прибылью, но именно в этой нише. Это свидетельствует о вашей увлеченности и поможет продержаться, если у бизнеса будет кризис.

У ниши есть перспективы для расширения. Например, если вы начали с обуви для женщин, в дальнейшем в ассортимент можно добавить позиции для мужчин и детей.

Вы проанализировали основных конкурентов и знаете, в чем ваше преимущество. Это может быть экспертное консультирование при выборе товаров, более низкие цены, акционные предложения и т.д.

Если вы еще не знаете, что продавать, и готовы взяться за один из хитов продаж, можете воспользоваться статистикой специализированных сервисов или исследованиями крупных игроков. Google Trends показывает, что в 2019 году пользователи чаще всего искали iPhone 11, автокресла, IQOS, вентиляторы, электросамокаты и мини-кондиционеры. А исследования Evo.Business — что самыми популярными предложениями на маркетплейсах были одежда и обувь, электроника, косметика, парфюмерия и т.д.

Шаг 3. Определение ценового сегмента товара

В начале бизнеса не получится охватить нишу полностью. Поэтому важно определиться, в каком из ее сегментов вы будете работать — в дешевом, среднем или дорогом. Разные ценовые сегменты отличаются:

целевой аудиторией — например, дорогие изделия чаще всего могут себе позволить предприниматели или люди, которые часто путешествуют;

месседжами в рекламных объявлениях, которые на них сработают — в дешевом сегменте можно делать акцент на скидки, в дорогом — на премиальность и эксклюзивность;

временем принятия решения о покупке — дешевые предложения часто покупают импульсивно, а к дорогим долго присматриваются.

Шаг 4. Поиск надежных поставщиков

Это очень важная задача и один из столпов, на которых строится успех интернет-магазина. От правильного выбора поставщика напрямую зависит:

качество товаров, которые вы планируете продавать;

возможность договориться о дополнительных поставках;

возможность получить льготные цены на периоды распродаж.

Чтобы найти поставщика товара для интернет-магазина, нужно мониторить выдачу Google, специализированные каталоги поставщиков и сервисы совместных закупок, а также посещать тематические выставки. Если вы не хотите арендовать склад и делать оптовые закупки, но вам важен широкий ассортимент товаров, можете использовать дропшиппинг или фулфилмент.

Во время переговоров с поставщиками уточните:

предоставляют они все нужные официальные документы на продукцию;

какова минимальная партия закупки;

как они доставляют оплаченные изделия;

кто занимается ремонтом или заменой при гарантийных случаях;

предоставит ли поставщик описания и фотографии изделий.

От всех этих моментов зависит эффективность вашего дальнейшего сотрудничества.

Шаг 5. Составление портрета целевой аудитории

Целевая аудитория — это люди, которые заинтересованы в вашем продукте или информации о нем. Именно они должны увидеть ваши рекламные предложения. В 2013 году Burger King запустил рекламу диетической картошки фри, но она провалилась из-за того, что средний посетитель фастфуда не беспокоился о здоровом питании. В результате, из-за непродуманного портрета целевой аудитории компании пришлось отменить выпуск картошки, в производство и продвижение которой были вложены большие деньги.

Например, если вы знаете, что средний клиент вашего интернет-магазина — молодая женщина 23-30 лет с высшим образованием, которая живет в Киеве и планирует свадьбу, вы сможете:

делать более точный таргетинг;

лучше прописывать эффективные месседжи;

понять триггеры для влияния на клиента;

определить главные каналы для продвижения.

пример портрета целевой аудитории

Также нужно учитывать вид целевой аудитории. Их несколько:

основная аудитория — люди, которые принимают решение о покупке, например, невесты во время покупки свадебного платья;

косвенная аудитория — люди, которые имеют отношение к покупке, например, их мамы, которые дают советы или оплачивают покупку;

широкая аудитория — все невесты, которые ищут свадебное платье;

узкая аудитория — невесты, которые ищут белое платье А-силуэта с кружевом на подоле.

Для каждой из них стоит прописать отдельный месседж, чтобы получить максимум конверсий.

Шаг 6. Создание бренда и регистрация домена

Собственный бренд — это инвестиция, которая не скоро окупится, но если его развивать, в будущем он будет приносить магазину результаты без особых усилий. Хорошо развитый бренд мотивирует пользователя сделать выбор в вашу пользу. Ведь это не только слоган, логотип, брендбук и название интернет-магазина. Это ассоциации, которые возникают в мыслях клиентов, когда они думают о вашей компании. Чтобы она производила положительное впечатление, нужно быть клиентоориентированными, ярко транслировать ценности компании и вкладываться в ее узнаваемость.

Для этого нужно активно заниматься контент-маркетингом: вести блог, писать статьи для СМИ, делать информативные рассылки. Все это поможет держать имя компании на слуху и оставаться востребованным среди клиентов.

составляющие бренда

Также необходимо зарегистрировать доменное имя, без которого интернет-магазин не сможет начать свою работу. Это адрес сайта, который высвечивается в адресной строке браузера и который в идеале содержит название интернет-магазина.

доменное имя в адресной строке браузера

Шаг 7. Создание сайта для будущего интернет-магазина

Когда вы определились с отраслью для торговли и продумали особенности бренда, можно заняться созданием интернет-магазина. Чтобы получить собственный сайт на Хорошопе, на форме ниже введите свою почту и нажмите на кнопку «Создать интернет магазин».

В Хорошопе у вас есть возможность бесплатно протестировать интернет-магазин в течение 14 дней, чтобы убедиться в его возможностях. Если вы еще не определились, где открывать сайт, можете почитать сравнения Хорошопа c OpenCart, WooCommerce, Bitrix, Prom и Shopify.

Шаг 8. Юридическое оформление

Чтобы законно заниматься интернет-торговлей, владельцу интернет-магазина нужно:

зарегистрироваться в качестве частного предпринимателя или юридического лица в Едином государственном реестре;

встать на учет в налоговой инспекции и социальных фондах;

открыть банковский счет;

ежемесячно платить налоги.

Если официально не зарегистрировать предприятие, вы нарушите статью 164, Кодекса об административных правонарушениях, и можете быть оштрафованы на сумму от 17 до 34 тыс гривен с конфискацией.

Также имейте в виду, что с 1 октября 2020 года все интернет-магазины должны использовать кассовые аппараты и выдавать клиентам фискальные чеки.

Шаг 9. Наполнение сайта товарами

На платформе Хорошоп работа с товарами не займет слишком много времени. Мы позаботились, чтобы этот процесс был максимально быстрым и удобным.

Чтобы загрузить товары на сайт, можно воспользоваться импортом из Excel. Вы можете собрать в одном файле Excel информацию из разных источников, а потом массово импортировать ее в интернет-магазин. Подобную таблицу легко и быстро редактировать. Вариант с импортом из Excel также можно использовать во время миграции на Хорошоп с другой платформы, если на ней есть возможность экспорта в Excel.

схема импорта товаров с помощью файлов таблиц

Также контент можно добавлять другими способами:

вручную — если товаров мало и данные о них нужно брать в разных документах или на разных сайтах;

используя импорт из xml — это очень удобно, если необходимо выгрузить контент из Prom.ua;

используя API — интеграции Хорошопа с различными CRM-системами вроде retailCRM, 1С, Bitrix24 и Торгсофт позволяют сделать быстрый импорт.

Кроме того, фотографии можно загружать в интернет-магазин со своего компьютера. Больше о наполнении сайта смотрите в нашем вебинаре.

Шаг 10. Выбор, установка и настройка способов оплаты и доставки

Чтобы не потерять потенциального покупателя, который не нашел удобного способа получить или оплатить заказ, рекомендуем подключить все возможные способы доставки и оплаты. С платформой Хорошоп это просто. Для максимального удобства наших клиентов и их покупателей мы сделали возможным подключить их в несколько кликов. Пользователи могут выбрать:

службы доставки Нова Пошта, Укрпочта, Автолюкс, Интайм, Деливери;

варианты доставки курьером, самовывоз из отделения или самовывоз из магазина;

отделения службы доставки, в котором им удобно получить заказ.

У владельцев сайтов есть возможность настраивать варианты оплаты доставки, будь это фиксированная сумма, оплата по тарифам перевозчика или бесплатная доставка от определенной суммы заказа.

Также клиентам доступны все популярные способы оплаты:

безналичный расчет — онлайн-оплата кредитной картой (LiqPay, WayforPay, Portmone), через Приват24 или PayPal;

оплата наличными — на отделении через наложенный платеж, курьеру во время доставки или во время самовывоза из магазина.

Шаг 11. Привлечение покупателей

Владельцу интернет-магазина необходимо активно заниматься его продвижением. Стильный и удобный интернет-магазин — это очень важно, но в нем не будет смысла, если пользователи о нем не узнают. Некоторые каналы продвижения можно подключать сразу после создания сайта.

Выгрузка на маркетплейсы (Prom.ua, Rozetka и т.д.)

Большие площадки вроде Prom.ua и Rozetka привлекают много клиентов, поэтому размещенные на них предложения гарантированно найдут своих покупателей.

Хорошоп облегчил сотрудничество с известными маркетплейсами. Например, для выгрузки товаров на Prom можно автоматически сгенерировать фид, а с торговлей на Розетке еще проще, ведь к интернет-магазинам на Хорошопе прикреплен отдельный менеджер, который помогает с прохождением модерации.

Также Хорошоп позволяет генерировать фиды для прайсагрегаторов Hotline и Price.ua.

Социальные сети (Facebook и Instagram)

Интернет-магазину важно быть представленным в социальных сетях. Это позволит собрать в одном месте лояльных и потенциальных клиентов, чаще коммуницировать с ними, а также рассказывать о последних новостях. Но главное, что соцсети — это дополнительная витрина, которая может приносить продажи. Например, в Instagram можно публиковать фотографии и описания товаров, которые можно купить, написав в личные сообщения.

реклама интернет-магазина в Facebook

Также в соцсетях можно запускать таргетированную рекламу и делать ремаркетинг. Товары в Facebook и Instagram можно выгружать с помощью специального фида, который можно сгенерировать в несколько кликов. Никаких специальных знаний для этого не требуется.

таргетированная реклама в инстаграме

Органическая выдача Google — один из самых стабильных источников качественных лидов для интернет-магазина. Этот канал позволяет конкурировать с большими игроками по низкочастотным запросам и не требует платы за каждый клик. Минусы SEO в том, что первые результаты появятся только после нескольких месяцев активной оптимизации, и что это недешевое удовольствие.

Специалисты Хорошопа в один момент устали от огромного количества запросов по оптимизации интернет-магазинов и решили внести основные SEO-настройки в базовую версию платформы. Это позволяет разработчикам сосредоточится на других задачах, а пользователям — сэкономить время и деньги, которые они бы потратили на первоначальную оптимизацию.

Интернет-магазины технически оптимизированы — не нужно платить студиям за аудит.

Есть мобильная версия по тому же адресу, что и десктопная, которая просто необходима в эпоху mobile-first index.

Разработана система фильтрации товаров в категориях, которая позволит охватить весь объем семантики для каждой категории.

Тонко продумана система управления краулинговым бюджетом, которая позволит быстро проиндексировать все полезные страницы.

Контекстная реклама Google

Объявления вверху поисковой выдачи с пометкой «Реклама» позволяют интернет-магазину попасть в поле зрения пользователя сразу после того, как он ввел поисковый запрос.

Контекстная реклама будет эффективной, если пользователи будут переходить с нее на стильный удобный сайт с нормальной скоростью загрузки страниц и мобильной версией. Кроме того, важна возможность генерировать файл с товарными объявлениями за несколько кликов.

Как выглядит контекстная реклама на странице выдачи

Google Shopping

Благодаря объявлениям Google Shopping, в поисковой выдаче можно показывать карточки товаров с фотографиями и ценами. Показ рекламы в Google помогает привлекать пользователей, напрямую заинтересованных в продукте. Плата списывается только после клика по объявлению.

Чтобы облегчить своим клиентам работу с Google Shopping, Хорошоп создал возможность автоматической генерации фида для Google Shopping.

пример выдачи рекламных объявлений Google shopping

Email-маркетинг

С помощью рассылок можно информировать клиентов и поддерживать с ними регулярный контакт. Функции емейл-рассылок обширны, например, с их помощью можно:

уведомлять пользователей о подтверждении заказа, его статусе и условиях оплаты и доставки;

просить об отзывах о товаре и интернет-магазине;

напоминать о брошенных корзинах;

рассказывать о новых коллекциях и акционных предложениях;

делиться информационными материалами о товарах и способах их применения;

поздравлять с праздниками;

рекомендовать изделия, которые могли бы понравиться;

напоминать об интернет-магазине и дарить скидки и сертификаты.

На Хорошопе можно без подключения сторонних сервисов отправлять триггерные информационные письма, которые приходят пользователям после определенного события или по заданному условию. Если вам необходим более широкий функционал, можно использовать одну из интеграций с сервисами рассылок.

демонстрация функционала брошенная корзина

Каталоги и справочники

Интернет-магазин стоит добавить в большие каталоги предприятий вроде 2GIS и UA-Catalog. Это поможет найти новых клиентов и партнеров. На подобных сервисах интернет-магазины разбиты по тематическим категориям, что помогает пользователям быстрее найти сайт, на котором они бы могли совершить покупку.

Упоминания о компании и обратные ссылки с подобных сервисов значительно помогают в продвижении.

Google Мой бизнес

Благодаря регистрации в этом сервисе, ваша компания сможет по некоторым запросам попасть на первую страницу выдачи без вложений с SEO. Во время заполнения карточки о компании проследите, чтобы все поля были заполнены. Правильно заполненная карточка о компании позволит показать пользователям:

карту проезда к вашему офису;

ответы на часто задаваемые вопросы;

отзывы об интернет-магазине.

Не забывайте периодически обновлять фотографии и видеоматериалы, а также отвечать на вопросы и отзывы клиентов.

Шаг 12. Анализ посещений и продаж

Интернет-магазину сразу после запуска рекомендуется подключить Google Analytics и Яндекс.Метрику, чтобы в дальнейшем регулярно ими пользоваться. Эти инструменты помогут:

определить самые популярные товары, чтобы вовремя закупать их на склад;

выяснить, какое количество посетителей интернет-магазина оформляет заказ;

проанализировать источники трафика, чтобы акцентировать внимание на самых эффективных;

понять, какой в интернет-магазине средний чек;

определить, как акции и скидки влияют на количество продаж.

Подключение и настройка инструментов аналитики от Google и Яндекс на Хорошопе максимально упрощены и занимают не более получаса.

Шаг 13. Учет возможных рисков

Приняв во внимание наши рекомендации и следуя инструкции, можно существенно снизить риски при запуске интернет-магазина. Но это не исключает возможных форс-мажоров и непредвиденных обстоятельств, с которыми вы можете столкнуться в будущем. Их придется решать индивидуально, нет готового рецепта по их избежанию. Ваша задача — быть морально готовым к трудностям и не отказываться от своей мечты после первых неудач.

Подведем итоги

Ура! Вы проделали длинный путь от идеи к готовому интернет-магазину с несколькими рекламными каналами.

Создали бизнес-план, в котором по полочкам разложили свои возможности и надежды.

Удачно выбрали нишу, в которой вам предстоит работать годами.

Определили ценовой сегмент этой ниши, который планируете отвоевать у конкурентов.

Нашли надежных поставщиков, которые не подведут в нужный момент.

Определили людей, которым нужен ваш и товар, и узнали, как мотивировать их его купить.

Продумали бренд, который будет вас выделять на фоне остальных.

Зарегистрировали доменное имя, без которого работа сайта невозможна.

Создали сайт на удобной платформе, который позволит заниматься продажами, а не вечными техническими доработками.

Легализовали свой бизнес, зарегистрировав ФЛП.

Быстро наполнили сайт товарами.

Дали пользователям возможность выбрать среди нескольких способов доставки и оплаты.

Определили и подключили основные рекламные каналы, которые будут приводить клиентов уже на старте.

Подключили инструменты аналитики, которые дают информацию о продажах и позволяют делать выводы.

Теперь, благодаря комплексному подходу и вниманию к деталям, вы готовы к активной работе. Успехов вам и много продаж!

Пошаговая инструкция: Как открыть свой интернет-магазин с нуля в 2021 году и заработать на этом

Вы задумываетесь об открытии своего дела? Отлично! Мы расскажем по шагам — как открыть интернет магазин с нуля с примерами и дополнительными материалами.

Интернет-торговля подходит как для тех, кто впервые испытывает себя в роли предпринимателя, так и для тех, кто уже имеет за плечами бизнес опыт. Создание интернет-магазина можно разделить на несколько шагов:

1 шаг: Выбор ниши — решаем, что продавать в интернет магазине

Это самый ответственный этап. От того, чем вы будете торговать, зависит успех всего предприятия в целом. Здесь есть два нюанса: выберете популярное направление — без прибыли не останетесь, но получите толпы щелкающих зубами конкурентов, которые давно и прочно обосновались на рынке. Выберете малоизвестное или новое направление — конкурентов почти не будет, но придется вкладываться в рекламу, чтобы популяризировать свой товар на рынке. Вот и думайте.

Правда, есть несколько лазеек. Если выбираете первый способ — берите узкую тематику. Например, не женская одежда в целом, а конкретно платья. Да не простые, а, скажем, ручной работы. Так вы привлечете больше клиентов. Вторая лазейка — если ваш бюджет не предусматривает расходы на рекламу, задействуйте социальное направление. Подключите сарафанное радио, давайте бонусы и скидки за хорошие отзывы — словом, заставьте людей говорить о вашем магазине.

Выбрали нишу — отлично, теперь проверьте, пользуются ли эти товары спросом.

Например, сейчас вряд ли кого-то заинтересуют спиннеры, а совсем недавно они пользовались безумной популярностью. Объем спроса поможет определить сервис “Яндекс.Вордстат” — вводите запрос и смотрите, насколько часто его набирали в поисковиках. Также можно посмотреть статистику по конкретному региону (поможет понять, на какой город делать упор и почему) и времени. Скажем, сезонные товары лучше всего продаются в пик сезона, остальное время количество запросов падает.

запрос в яндекс вордстат

Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:
  • одежда;
  • обувь;
  • электроника;
  • бытовая техника;
  • товары для детей;
  • продукты питания;
  • автозапчасти;
  • товары для дома;
  • спорттовары;
  • косметика и парфюмерия;
  • товары для офиса;
  • мебель;
  • стройматериалы;
  • нижнее белье;
  • украшения и ювелирные товары;
  • книги;
  • лекарства;
  • подарки;
  • интим-товары;
  • аксессуары.

2 шаг: Изучаем ЦА — целевую аудиторию

Портрет ЦА вам очень пригодится: если не знать, для кого вы работаете — велик шанс вылететь в трубу. Скажем, продавать товары для дома безбашенным подросткам — бесполезное дело. Старшее поколение вряд ли заинтересуется навороченными гаджетами, а жителям города ни к чему товары для сада и огорода.

Какие характеристики ЦА нужно знать:

  • пол — в основном в интернет-магазинах покупают женщины. Да и в оффлайне, честно говоря, тоже. Мужчины делают заказы только в крайних случаях: когда нужно сделать подарок или сюрприз, или если рядом нет женщины, которая все выберет и оформит сама;
  • возраст — для каждого поколения характерны свои приоритеты и поведение на сайте. Старшее поколение выбирает вдумчиво, боится переплатить, да и вообще в целом не доверяет этим вашим интернетам. Покупка становится событием, а значит, вести клиента к ней придется долго и упорно. Молодежь, напротив, очень мобильна и спонтанна: покупка в интернет-магазине для них не событие, а малозначащий эпизод: купили и забыли. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы писали в этой статье;
  • финансовое положение — малообеспеченные люди выбирают, что подешевле, ищут распродажи и акции. Люди со средним достатком обращают внимание в первую очередь на качество, а уж потом на цену. Ну а откровенно богатых можно заинтересовать разве что чем-то необычным и эксклюзивным — остальное у них уже скорее всего есть. Если, конечно, они вообще сами делают покупки в интернет-магазине.

Есть и другие характеристики: наличие/отсутствие детей, собственного жилья, образование и даже интересы. Чтобы составить портрет ЦА, проведите анализ сайтов конкурентов, опросите друзей и знакомых, закиньте удочку в соцсетях.

портрет целевой аудитории

3 шаг: Находим поставщиков

Дальше нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете сотрудничать в дальнейшем. Найти не проблема: набираете в поисковике и изучаете предложения. А вот найти хорошего поставщика — уже сложнее. Важны следующие критерии:

  • местоположение: Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке — вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну;
  • качество товаров: Многие поставщики работают недобросовестно: закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сыграть плохую роль;
  • условия работы: Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не потянуть большие партии;
  • цена закупки: Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет — помните, что вам еще нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.

Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.

Критерии выбора поставщиков

4 шаг: Подбираем имя для интернет-магазина

имя для интернет-магазина

Итак, вы определились, какие товары собираетесь продавать в интернет магазине. Теперь необходимо подобрать имя для вашего магазина. Магазин в интернете все запоминают по его веб-адресу (доменному имени). Домен – адрес вашего сайта в сети. Например, доменное имя нашего сервиса – www.InSales.ru. Ваш магазин будет иметь своё уникальное имя.

При выборе домена нужно учитывать следующие рекомендации:

  • домен должен легко восприниматься на слух;
  • домен не должен быть очень длинным;
  • домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающих английский язык;
  • не используйте сложную транслитерацию в домене;
  • используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности.

5 шаг: Создаем сайт интернет-магазина

После того, как вы выбрали имя и ассортимент, можно переходить непосредственно к тому, чтобы открыть интернет магазин в сети. Для этого в форме ниже введите ваш email и нажмите кнопку "Создать интернет-магазин".

Уже через несколько секунд создастся интернет-магазин, который в течение 7 дней будет работать бесплатно, а при прохождении интерактивного обучения и заполнении форм вы получите дополнительные 7 дней бесплатного периода, то есть в сумме 2 недели на бесплатное испытание платформы.

Пройдите обучение и получите дополнительные 7 дней бесплатного период

CMS для интернет-магазина от InSales содержит в себе весь необходимый для современного интернет-магазина функционал, поэтому после регистрации аккаунта остается только добавить товары и начать продавать.

Видео об основных настройках интернет-магазина

6 шаг: Настраиваем дизайн интернет-магазина

Изначально, при создании интернет-магазина устанавливается стандартный шаблон, который вы можете в любой момент поменять или, при необходимости и наличии навыков, сверстать собственный. Для смены шаблона, в бэк-офисе перейдите в раздел дизайн, далее выберите другой шаблон в галерее тем или закажите разработку дизайна под ключ.

Изменение дизайна

InSales позволяет использовать как стандартные бесплатные шаблоны интернет-магазина, так и индивидуальный дизайн для вашего интернет-магазина. Стандартные шаблоны можно настраивать как угодно: менять цвета, логотип, менять местами различные блоки и пункты меню и в принципе все, что угодно, так как HTML и CSS доступны для полного редактирования.

Видео о том как настроить дизайн интернет-магазина

7 шаг: Добавляем товары на сайт интернет-магазина

После настройки дизайна переходите к добавлению товаров. Это можно сделать как в ручном, так и в автоматическом режиме. Добавляя товары вручную, вы создаёте карточку товара для каждой позиции в Вашем магазине, загружаете изображение, снабжаете описанием, ценой и дополнительной информацией о параметрах и свойствах товаров.

Видео о том как добавить и работать с товарами в интернет-магазине

Платформа InSales может существенно облегчить Вам наполнение каталога, если вы используете учётную систему 1С или если у вас есть файлы прайс-листов поставщика. Для этого предусмотрены инструменты импорта и синхронизации, которые помогут держать информацию на сайте магазина актуальной даже при большом ассортименте, исключая возможноcть возникновения ошибок.

Видео о том как создать структуру каталога товаров

8 шаг: Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине

После добавления товаров можно перейти к настройке вариантов оплаты. Как известно большинство покупателей привыкло оплачивать заказы наличными при получении. Тем не менее, если вы планируете доставлять заказы в регионы по предоплате или просто стимулировать её осуществление, то имеет смысл подключить приём пластиковых карт и электронных платежей.

Самый простой способ — подключить агрегатор платежей. Это компания, обеспечивающая приём в Вашу пользу сразу множества способов оплаты: и ROBOKASSA, Яндекс.Касса, и пластиковые карты, и терминалы оплаты, и даже SMS-платежи. Платформа InSales уже поддерживает интеграцию с основными агрегаторами, а также с отдельными платёжными системами, позволяя подключаться к ним напрямую, избегая посредников. Для подключения Вам нужно узнать условия работы, выбрать наиболее подходящие Вам и заключить договор или создать аккаунт в выбранном агрегаторе/платёжной системе. Далее вы просто указываете в платформе InSales соответствующие реквизиты и спокойно принимаете выбранные варианты платежей.

Если вы хотите принимать деньги по безналичному расчету, вы можете включить возможность автоматической генерации платежных поручений, тем самым автоматизировав выставление счетов для заказов от юридических лиц.

Видео о том как настроить способы оплаты в интернет-магазине

9 шаг: Настраиваем различные варианты доставки

В платформе InSales представлено несколько вариантов расчета доставки. Это и фиксированная стоимость доставки, и калькуляторы Почты России, ApiShip и Boxberry. Вы можете также настроить бесплатную доставку для заказов более определённой суммы, стимулируя при этом покупателей добирать в заказ позиций, чтобы получить бесплатную доставку.

Вы можете организовывать доставку как собственной курьерской службой, так и курьерскими компаниями или Почтой России. Также в случае продажи цифрового контента возможна доставка по электронной почте.

После успешного выполнения предыдущих шагов интернет магазин можно считать открытым. Но движение к успеху на этом не заканчивается!

Видео о настройках способов доставки

10 шаг: Решаем как привлечь покупателей — настраиваем рекламу

Приведём кратко основные способы продвижения магазина, на которые нужно обратить внимание в первую очередь. Наиболее эффективными источниками посетителей, а соответственно и заказов, являются:

Поисковое продвижение: когда вы пользуетесь поисковыми системами, такими как Яндекс или Google, вы получаете список сайтов, которые нашлись по вашему поисковому запросу. По статистике больше всего пользователи переходят на сайты, которые ближе всего к первому месту в этом списке. Таким образом, сайты, находящиеся выше других, получают больше посетителей.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые вы видите в поисковых системах, когда смотрите результаты поиска. Такие же блоки вы можете увидеть и на других сайтах, причем механизм их показа учитывает ваши предыдущие действия в интернете. То есть, если вы искали детскую обувь, то в этих блоках в дальнейшем вам будет показываться реклама сайтов с детской обувью. Также механизм показа контекстной рекламы учитывает содержание страницы, на которой она находится. Если вы просматриваете страницу портала о кошках, вам будут показываться объявления, связанные с этой темой. Например, реклама сайтов продающих корм для кошек.

Товарные площадки — очень хороший и популярный канал привлечения покупателей. Яндекс Маркет — это площадка, на которую пользователи ежедневно заходят с целью поиска товара для покупки. Также существует Google Покупки — товарная площадка от Google, она менее популярна в России, но её также стоит использовать, так как товары размещенные там показываются в поиске Google по товарным поисковым запросам, а переходы по ним стоят дешевле чем в контекстной рекламе. Выгрузка товаров в Google Покупки настраивается черз Google Merchant Center. В InSales сделана удобная выгрузка, автоматизирующая работу с товарными площадками.

«Сарафанное радио» или вирусное распространение – один из важных элементов продвижения. Он сильно зависит от ваших действий, от уровня вашего клиентского сервиса. Каждый довольный покупатель приводит троих, а каждый недовольный уводит десятерых. Обратите особое внимание на то, как быстро отвечают ваши менеджеры на поступающие заказы. Старайтесь сократить время отклика до одного часа. То же касается доставки. Придумайте и реализуйте приятные мелочи для покупателей. Например, вкладывайте открытку с благодарностью за покупку в каждый заказ.

11 шаг: Делаем интернет-магазин прибыльным

Пожалуй, самый волнующий пункт. Как только в Вашем магазине стало совершаться достаточное количество заказов, чтобы окупать затраты на продвижение и обработку заказов, то можно вас поздравить, самый сложный этап создания интернет-магазина уже пройден. Впереди вас ждёт развитие. Да, вы дошли до него и уже можете сказать, что ваш магазин – это работающий бизнес. Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо отслеживать и контролировать его показатели. Для этого в платформе InSales предусмотрена аналитика, в которой вы можете узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами. Просто воспользуйтесь аналитикой. Успешных продаж!

Еще несколько лет назад для того, чтобы открыть свой интернет-магазин требовалось обладать знаниями программиста или обязательно нанимать их в штат. Но эти времена прошли. Теперь, чтобы открыть интернет-магазин не требуется специальных технических знаний, нужна лишь бизнес-хватка и воля к успеху, поэтому дерзайте, нужно совершить всего несколько шагов.

Посмотрите короткое видео, в котором мы рассказываем почему платформа InSales — это оптимальный выбор для открытия интернет-магазина.

Читайте также другие наши статьи, кторые будут полезны, тем кто решил открыть интернет-магазин:

Ссылка на основную публикацию